1. Üldsätted

Käesolevad müügitingimused kehtivad kaupade ostmisel veebipoest Tulepakk.ee, mille haldaja on Trikke Eesti OÜ (registrikood: 11640369, KMKR nr EE101309846, juriidiline aadress: Kuuseheki 36-3, Saue, Eesti). Kõik hinnad veebipoes on eurodes ja sisaldavad käibemaksu.

2. Tellimine ja maksmine

Klient saab tellimuse vormistada veebipoes, lisades soovitud tooted ostukorvi ning järgides ostuprotsessi.
Maksevõimalused:

• Pangalingid (Montonio kaudu)

• Kaardimakse (Visa/Mastercard, Montonio kaudu)

• Arve alusel tasumine

Tellimus loetakse kinnitatuks pärast makse laekumist või arve alusel makse kohustuse tekkimist.

3. Tarne ja kohaletoimetamine

Kaup saadetakse välja hiljemalt 1–3 tööpäeva jooksul pärast tellimuse kinnitamist.
Tarnemeetodid ja hinnad Eesti-siseselt:

• Omniva või Itella pakiautomaat – 2,99 €

• Omniva kuller – 4,99 €

Hetkel toimub kohaletoimetamine ainult Eesti Vabariigi piires.

4. Taganemisõigus ja kauba tagastamine

Kliendil on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis.
Tagastuskulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui toode on defektne. Taganemiseks tuleb esitada vastavasisuline avaldus e-posti teel aadressile info@tulepakk.ee.

5. Kvaliteedigarantii ja pretensioonid

Kui klient saab defektse toote, vahetame selle välja meie kulul. Pretensioonid tuleb esitada 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.
Kõik kaebused lahendatakse mõistliku aja jooksul. Pretensioonide esitamiseks palume saata e-kiri aadressile info@tulepakk.ee koos tellimuse numbri ja probleemi kirjeldusega.

6. Vastutus ja vääramatu jõud

Trikke Eesti OÜ ei vastuta kahjude eest, mis on põhjustatud olukordadest, mida ettevõte ei saa mõjutada (näiteks loodusõnnetused, streigid, tarnijate viivitused jne). Selliseid olukordi käsitletakse kui vääramatu jõu juhtumeid.

7. Isikuandmete töötlemine

Isikuandmeid töödeldakse vastavalt privaatsuspoliitikale, mille leiad lehelt „Privaatsuspoliitika“. Tellimuse esitamisel nõustub klient oma andmete kasutamisega tellimuse täitmiseks ja vajadusel klienditeeninduseks.

8. Lõppsätted

Kõik vaidlused püütakse lahendada kliendi ja müüja vahel kokkuleppel. Kui kokkulepet ei saavutata, on kliendil õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni või kohtusse.